Serviços de suporte Premium

Os Serviços de suporte Premium da Kaspersky exigem uma assinatura paga. A disponibilidade depende da sua região. Em algumas regiões os serviços são fornecidos apenas via chat.

Com o Suporte Premium, você obtém proteção e conveniência adicionais, incluindo acesso prioritário, serviços de instalação especializados, verificação e remoção de vírus e verificação de integridade do PC.

Serviços de instalação por especialistas

Sempre que houver um problema de instalação no computador, é possível ligar para nós e para um especialista da Kaspersky que prestará o seguinte atendimento remoto:

• execute a instalação via conexão remota.
• certifique-se de que o progresso da instalação esteja livre de erros.
• fornecer uma visão geral das configurações e recursos do aplicativo.
• responder a todas as suas perguntas sobre o aplicativo e o processo de instalação.
• ajuste as configurações do aplicativo com base em suas necessidades.
• confirmar se o aplicativo está instalado, configurado e funcionado corretamente.

Linha de atendimento prioritário

Prioridade de acesso para o agente de suporte premium via telefone ou chat. As chamadas telefônicas do cliente têm a prioridade mais alta (pule a linha). O programa de bate-papo fornecido inclui recursos de assistência remota.

Serviços remotos de TI

Acesso ao chat em um clique com um agente de suporte Premium com assistência remota ilimitada incluída. Relaxe enquanto a gente resolve tudo!

Verificação e remoção especializadas de vírus

Remoção profissional de vírus e spyware em qualquer dispositivo Windows com um aplicativo Kaspersky instalado.

Serviços de verificação de integridade do computador

Durante a verificação de integridade, nossos especialistas farão uma inspeção multiponto para garantir o mais alto nível de proteção e desempenho do dispositivo.

Para usar os Serviços de Suporte Kaspersky Premium, ligue para o número de telefone atribuído ao país no qual você comprou a assinatura Premium do aplicativo Kaspersky.

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