Para comunicar um problema com o modo de navegador protegido:
Clique no ícone de envelope na parte inferior direita da janela de um navegador no modo do navegador protegido.
A janela que se abre permite-lhe denunciar um problema do Pagamento Seguro.
Na lista pendente, selecione o item que melhor descreve o seu problema:
Não o utilizo. Selecione este item se não estiver a utilizar o Pagamento Seguro ou decidiu não utilizar o Pagamento Seguro.
O site abre lentamente. Selecione este item se o site demorar mais tempo a abrir do que num navegador normal.
O modo Navegador Protegido é ativado quando não é necessário. Selecione este item se os sites que não necessitam a utilização do Pagamento seguro estão a ser abertos no modo de navegador protegido.
Falha na autorização do site. Selecione este item se os erros ocorrerem durante as tentativas de autorização num site aberto no modo de navegador protegido.
O site é apresentado incorretamente ou não abre. Selecione este item se os sites não forem abertos no modo de navegador protegido ou forem apresentados com erros ou distorções.
Erros na verificação de certificado do site. Selecione este item se as mensagens de erro aparecerem durante a validação de certificados de site.
Não é possível realizar capturas de ecrã quando o modo Navegador protegido está ativado. Selecione este item se as capturas de ecrã não estiverem a ser criadas no modo de navegador protegido.
Erros ao introduzir dados a partir do teclado ou da área de transferência. Selecione este item se ocorrerem erros durante a entrada de dados no modo de navegador protegido.
Não é possível imprimir uma página de Internet aberta no Navegador Protegido. Selecione este item se conseguir imprimir uma página aberta de um site.
É apresentada uma mensagem de aviso sobre a não instalação de importantes atualizações do sistema operativo. Selecione este item se a mensagem "Atualizações críticas do sistema não foram instaladas" aparecer ao executar o modo de navegador protegido.
O modo Navegador Protegido é ativado noutro navegador. Selecione este item se o modo de navegador protegido estiver aberto num navegador diferente do que aquele em que o iniciou.
Erros na operação. Selecione este item se o modo do navegador protegido devolveu um erro.
Outro motivo. Selecione este item se o problema que está a ter não é abrangido pelos outros itens.
Para enviar a informação adicional sobre o seu problema à Kaspersky, introduza a sua descrição no campo de texto.
Clique no botão Enviar.
Se a aplicação Kaspersky não conseguir enviar os seus comentários (por exemplo, a Ligação à Internet não está disponível), estes são guardados no computador. Os comentários só são guardados durante 30 dias.
Pode enviar comentários sobre o funcionamento do componente Pagamento Seguro um máximo de dez vezes por dia.
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