За да изпратите обратна връзка за работата на компонента „Безопасно плащане“:
Отворете основния прозорец на приложението.
Отидете в раздела Дискретност.
Изберете раздела Безопасно плащане и щракнете върху бутона Преглед на уеб сайтове.
Отваря се прозорецът Безопасно плащане.
Щракнете върху връзката Изпратете отзив, за да отворите прозорец, в който може да оставите обратна връзка за работата на компонента „Безопасно плащане“.
Оценете „Безопасно плащане“ по 5-степенна скала, като изберете от 1 до 5 звезди.
Ако искате да добавите коментар към вашата обратна връзка, въведете текста на коментара в полето Детайли.
За да съобщите за проблем с режима на защитен браузър:
Щракнете върху иконата плик в долната дясна част на прозорец на браузър в режим на защитен браузър.
Прозорецът, който се отваря, ви позволява да съобщите за проблем с „Безопасно плащане“.
В падащия списък изберете елемент, който най-точно описва вашия проблем:
Не го използвам. Изберете този елемент, ако не използвате „Безопасно плащане“ или ако сте решили да се отпишете от използването на „Безопасно плащане“.
Уеб страницата се отваря бавно. Изберете този елемент, ако отварянето на уеб сайта отнема по-дълго време отколкото в обичайния браузър.
Режимът на защитен браузър стартира, когато не е необходимо. Изберете този елемент, ако уеб сайтове, които не изискват използване на „Безопасно плащане“, се отварят в режим на защитен браузър.
Неуспех при удостоверяване на уеб сайта. Изберете този елемент, ако възникват грешки при удостоверяването на уеб сайт, отворен в режим на защитен браузър.
Уеб сайтът се показва неправилно или не се отваря. Изберете този елемент, ако уеб сайтовете не се отварят в режим на защитен браузър или се показват с грешки или изкривявания.
Грешки при потвърждаването на сертификата на уеб сайта. Изберете този елемент, ако се появяват съобщения за грешки по време на потвърждаването на сертификатите на уеб сайтовете.
Не може да се направи екранна снимка, когато се изпълнява режим на защитен браузър. Изберете този елемент, ако екранните снимки не се създават в режим на защитен браузър.
Грешки при въвеждане на данни от клавиатурата или от клипборда. Изберете този елемент, ако възникнат грешки при въвеждането на данни в режим на защитен браузър.
Уеб страница, отворена в режим на защитен браузър, не се отпечатва. Изберете този елемент, ако не можете да отпечатате отворена страница в уеб сайт.
Показва се съобщение, предупреждаващо, че не са инсталирани важни актуализации на операционната система. Изберете този елемент, ако се покаже съобщението „Не са инсталирани важни актуализации за системата“, когато се изпълнява режим на защитен браузър.
Режимът на защитен браузър се включва в друг браузър. Изберете този елемент, ако режимът на защитен браузър е отворен в браузър, различен от този, в който сте го стартирали.
Грешки при работа. Изберете този елемент, ако режимът на защитен браузър върне грешка.
Други причини. Изберете този елемент, ако проблемът, който изпитвате, не се покрива от други елементи.
За да изпратите допълнителна информация за вашия проблем до Kaspersky, въведете описанието му в текстовото поле.
Щракнете върху бутон Изпрати.
Ако приложението Kaspersky не успее да изпрати Вашата обратна връзка (например Интернет връзката не е налична), тя ще бъде записана на Вашия компютър. Обратната връзка се съхранява открито за 30 дни.
Обратна връзка за работата на компонента „Безопасно плащане“ може да изпращате до 10 пъти на ден.
Освен това може да изпращате обратна връзка, след като компонентът „Безопасно плащане“ е изключен. След като компонентът е изключен, може да изпращате обратна връзка веднъж месечно.