Restablecer una conexión remota tras una desconexión
Si se interrumpe la conexión entre Kaspersky Thin Client y el entorno remoto, se intentará restablecer la conexión automáticamente en tanto esta función se haya activado en los ajustes de la conexión remota.
Si no se logra restablecer la conexión en el intento de reconexión o si la opción de reconexión automática no está habilitada, la pantalla de la sesión remota se cierra y aparece un mensaje con el motivo del error.
Para reanudar la sesión remota:
Cierre el mensaje de error.
Intente conectarse al entorno remoto.
Si aún no puede conectarse, solicite ayuda a su administrador: podría haber un problema en la red física que impida la conexión entre Kaspersky Thin Client y el escritorio remoto.
Si se establece la conexión directa, pero aún no puede conectarse al escritorio remoto, comuníquese con Soporte técnico.